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Livros de Oportunidade
Razão e o Coração do Negociador (A)
Este livro interessa a gestores, executivos, líderes e negociadores que querem melhorar a sua capacidade de...
Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Jogos
Trata-se de cerca de 100 jogos, puzzles e exercícios simples e fáceis de realizar que podem ser muito úteis no...
Serviço ao Cliente
Existem quatro aspectos essenciais no desenvolvimento de competências no serviço ao cliente que todo o formador deve...
Jogos para Formadores - Desenvolvimento de Equipas
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Gestão de Projectos
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Corporate Governance
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Métodos de Formação que Funcionam
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35 Questionários de Gestão de Recursos Humanos
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À Procura de Si Próprio
Ao perguntar a si mesmo "Qual é o meu propósito?" inicia uma viagem de crescimento pessoal e espiritual. É uma...
Qualidade no Serviço ao Cliente
Depois da leitura e de ter feito os exercício, estará melhor preparado para pôr em prática os segredos do serviço...
Desenvolvimento Pessoal
O objectivo principal deste livro é melhorar a compreensão e domínio de algumas técnicas que permitem a uma pessoa...
Avaliação de Desempenho
As avaliações de desempenho não são procedimentos adversos, são antes oportunidades para melhor comunicação...