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As questões mais frequentes

Como encomendar / comprar

Para encomendar na promobooks.net, pode navegar no site, e escolher os livros e a quantidade que deseja. Ao finalizar o pedido, ser-lhe-á pedido que se registe, de modo a efectuar o pagamento, e a instruir-nos qual a morada de envio da sua encomenda.

Como recebo a minha encomenda

Todas as encomendas efectuadas na promobooks.net, serão enviadas via CTT ou transportadora, depois de recebido o pagamento.

Receberá a sua encomenda normalmente entre 3 a 8 dias úteis (excepto em caso de ruptura de stock, pelo que será avisado) no caso de Portugal Continental.

Se existe alguma outra maneira que queira receber a sua encomenda, entre em contacto connosco.

Encomendar por telefone (topo)

Caso não queira encomendar online, pode ser ligar-nos e efetuar a sua encomenda por telefone, ou dirigir-se às nossas lojas. 

Pagamentos(topo)

De momento pode pagar por transferencia bancária e Multibanco. 

No pagamento por transferência bancária: a encomenda será processada após boa cobrança. Poderá ter um custo adicional da comissão bancária.Para ser mais célere, envie-nos o comprovativo de transferência.
No pagamento por Multibanco: É gerada uma referência de multibanco na confirmação da sua encomenda. Poderá consultar essa referência na página " A sua Conta". 

Brevemente: Pagamentos por MBway / Cartão de Crédito

Custo dos portes (topo)

Na Promobooks, as compras com valores iguais ou superiores a 10€, os portes são grátis. 

  • Para o envio para Portugal Continental, o custo do envio é de 1,5€.
  • Para o envio para as Ilhas, o custo é de 4.5€.

A Livraria PromoBooks reserva o direito de alterar o custo dos portes se necessário.

Cupão de Desconto (topo)

Lançamos com frequência promoções que visam descontos na sua encomenda, tanto para o preço dos livros como redução do custo dos portes. 
São enviadas nas newsletters ou por email a clientes como cupões de desconto, com um código associado.

Para activar esse código, terá de inseri-lo na caixa de confirmação de código de cupão, que aparece quando finaliza a sua encomenda. 

Se não colocar esse código, o desconto não será aplicado a essa encomenda. 
Todo o processo é automático, pelo que não podemos reverter ou aplicar à priori o desconto à encomenda manualmente.

Para qualquer duvida, não hesite em contactar-nos.

Gratificação Promo (topo)

gratificação Promo, é o meio encontrado pela Livraria PromoBooks.net para agradecer a todos os clientes que efectuam uma encomenda no nosso site, atribuindo-lhes Promos na sua conta pessoal, que podem utilizar para deduzir nas suas próximas encomendas.

Por defeito, um Promo vale 0,01 Cêntimos, o que equivale efectivamente a 1% acumulado à sua conta pessoal por cada Euro gasto na PromoBooks.

Dando o exemplo uma encomenda de 10€ :

10€ = 100Promos
100Promos = 1 €
 para a sua conta pessoal na Livraria PromoBooks

Promos em Conta 

Os Promos em Conta, são os Promos que já lhe foram atribuídos, ou por uma encomenda realizada, ou por oferta promocional, que poderá usar na sua próxima encomenda.
Ao finalizar a sua encomenda, encontrará uma caixa de diálogo, onde pode colocar quantos Promos quer deduzir à encomenda que está a realizar.

Nessa caixa de diálogo, poderá também verificar quantos Promos tem em Conta e qual o seu valor em Euros.

Resta-lhe pois, escolher o quando e como quer usar os seus Promos em Conta.

Promos Pendentes

Promos Pendentes, são os Promos que são atribuídos à encomenda que está a efectuar. Dando o exemplo de uma encomenda de 10€ , ficará com 100Promos pendentes na sua conta.
Ao finalizar a sua encomenda eles ficam pendentes, até boa cobrança e envio da mesma.

Após este processo, ficará com 100Promos em Conta, os quais poderá deduzir na sua próxima encomenda.

Limites Mínimos e Máximos dos Promos

De momento, não existe um valor mínimo ou máximo para o uso dos Promos, no entanto, a Livraria PromoBooks reserva o direito a poder alterar estes valores.

Qual a Validade dos Promos em Conta ?

Presentemente, os Promos em Conta, têm uma validade de 180 dias, após os quais, se não os aplicar, os seus Promos em Conta são reeniciados.

Qual o Valor da Encomenda para usar os Promos ?

Poderá usar os seus Promos, em encomendas superiores a 5€.

Condições de Uso (topo)

As promoções, descontos e vales de desconto, são apenas válidos para as encomendas na Livraria PromoBooks Loja On-line e não se aplicam às nossa lojas físicas ou a feiras do livro realizadas pela Livraria PromoBooks,. 

Os Promos não podem ser trocados por Euros. Eles limitam-se a ser usados na Loja On-line.
A PromoBooks reserva-se o direito de finalizar a Gratificação Promo a qualquer momento.

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